Digitalisation et orchestration votre relation client
Votre relation client doit s’appuyer sur l’ensemble des moyens de communication et de diffusion consommé et attendus par vos clients et vos cibles de croissance définies selon votre stratégie.
Le constat est simple, vous devez avoir la capacité de proposer des services digitaux, essentiellement adressés aux personnes en mesure d’appréhender leurs utilisations, et des services reposant sur une communication papier, qui reste encore prédominante à l’heure actuelle. Ces deux axes doivent cohabiter et évoluer en fonction des analyses que nous pouvons mettre en œuvre avec EDIIS PREDICT .
La solution EDIIS DIGITAL vous offre cette possibilité de coupler ces deux périmètres d’actions vers vos clients et prospects.
Nous agissons sur la relation transactionnelle qui vous lie à vos clients (courriers, relances, informations, factures) ainsi que sur la mise en application opérationnelle de vos campagnes marketing (marketing automation).
L’ensemble des données est collecté par EDIIS puis mis à disposition à vos métiers pour analyses et décisions.
La digitalisation de votre relation client aura pour bénéfice d’accélérer les temps de réaction, de collecte et de production des données pertinentes pour garantir votre croissance.
LRE (Lettre recommandée électronique)
Nous vous proposons un service complet dédié à la production de vos lettres recommandées, sous format papier ou électronique.
En 2022, les lettres recommandées papier représentent 85% des envois.
Seuls 15% transitent sous format électronique.
Néanmoins la tendance évolue face à la montée des matières premières et des coûts d’affranchissements.
En 2022, une lettre recommandée coûtait en moyenne 5 €, une lettre recommandée électronique 2€.
Avec EDIIS, vous pourrez piloter et suivre l’ensemble de vos envois de manière fiable et sécurisée.
Orchestration
Le groupe EDIIS, à travers la complétude de son offre, vous permet d’accéder à l’ensemble des leviers permettant de mettre en place votre stratégie marketing.
Du papier à la diffusion multicanale de vos informations, nous sommes en mesure de répondre à toute la partie opérationnelle nécessaire à la réussite de vos objectifs.
Marketing automation (gestion de vos campagnes marketing)
Le Marketing automation est un anglicisme qui signifie tout simplement l’automatisation du marketing, en français.
La notion rassemble les outils et les techniques qui permettent d’automatiser les tâches répétitives comme l’envoi de mails ou de sms.
Nous accompagnons plus de 42 sociétés sur la mise en place et la réalisation de leur stratégie d’adressage tant sur leur base installée que sur les actions de prospection.
Archivage à valeur probante (vocation probatoire)
EDIIS vous permet d’archiver électroniquement l’ensemble des documents que nous dématérialiserons pour vous, ou que nous produirons selon vos besoins.
Répondant aux obligations légales de la loi de finance 2024 sur la dématérialisation des factures et l’obligation pour l’ensemble des acteurs économiques d’utiliser le procédé de la facture électronique, EDIIS est en mesure de répondre à votre besoin de manière agile et rapide.
Reporting et optimisation
La digitalisation de votre relation client repose sur l’articulation de différents services proposés par votre entreprise pour fluidifier l’accès aux ressources et services que vous souhaitez mettre à la disposition de vos clients (contenus, campagnes d’abonnements, promotions, nouveaux services).
L’ensemble de ces services représentent un investissement conséquent pour votre société. Il est donc nécessaire d’optimiser son pilotage et de vérifier que les investissements sont bénéfiques et correspondent à votre stratégie de croissance.
Il est donc nécessaire de modéliser, sous forme de dahboard, les résultats avec les actions menées par vos équipes.
Avec la solution EDIIS PREDICT, vous serez en mesure d’avoir un bilan sur le passé, un état sur le présent, une projection sur le futur.
LES 
EDIIS
Production et envoi de vos recommandés papiers et électroniques- Console unique pour suivre vos LR papier et LRE
- Archivage à valeur probante pour respecter la législation en vigueur ou votre stratégie liée à la gestion du risque
- Mise en place de votre stratégie marketing opérationnelle : Marketing Automation
- Couplage avec nos outils CRM
- Analyse sur l'activité en cours de votre stratégie de digitalisation
- Prédiction sur les évolutions comportementales de vos clients
- Monitoring de vos dépenses marketing pour mieux anticiper vos investissements
- Une optimisation de la sollicitation de vos équipes
- Des équipes métier, dédiées à votre activité, pour répondre à vos besoins et vos enjeux de production