Des experts un savoir faire - Ediis

CRM

EDIIS vous accompagne dans la gestion, l’animation et l’optimisation de votre relation clients/donateurs.

Nos équipes EDIIS proposent des solutions sur-mesure ou clés en mains alliant gestion de la relation clients, hébergement de base de données, conseil et mise en œuvre de stratégies marketing cross-canal, développement d’outil web et solutions DATA.

Conscients des problématiques et des disparités de ressources propres à chaque structure, nous considérons chacun de nos client comme unique.

Les solutions de nos offres sont adaptées au plus près de vos besoins.


Gestion de la relation clients Gestion de la relation clients / donateurs

Fort de son savoir-faire en éditique et dématérialisation, EDIIS est le prestataire privilégié de votre relation clients/donateurs.

Notre worflow unique, associé à nos solutions BI, vous offre une totale transparence sur vos productions.

Nos ressources internes absorbent tous types et tous volumes de flux entrants : appels téléphoniques, courriers, emails, PND (plis non distribués), flux bancaires…

Nos solutions techniques nous permettent également de personnaliser l’intégralité de communications sortantes (courriers, emails, appels). Les demandes de vos clients/donateurs et vos besoins éditiques (relances, émission de reçus fiscaux…) sont ainsi traités de façon agile et rapide.

Grâce à l’implantation de sites EDIIS au Maroc et au Sénégal, vous profiterez du même niveau de performance à des coûts compétitifs en externalisant complètement ou partiellement vos projets.


1 476 793

courriers reçus et numérisés

117 322

appels entrants

233 824

emails réceptionnés

 

Gestion de données clients Gestion de données clients

Nos outils CRM, Magellan et Alizé, sont des outils précieux de connaissance et d’analyse de votre base de données. Nos solutions vous permettent de répondre toujours plus aux besoins de vos clients/donateurs.

Dans un contexte réglementaire renforcé, déléguer la gestion de vos données vous offre le confort et la sécurité nécessaires pour vous centrer sur votre cœur de métier.

Nos solutions assurent l’hébergement, la sauvegarde, la sécurisation, la mise à jour, le nettoyage et les extractions de votre base de données.

Avec EDIIS, accélérez votre croissance par une gestion pertinente de vos données clients/donateurs.


+ de 62 millions d'adresses

hébergées et gérées au quotidien

 

BI et Marketing cross-canal BI et Marketing cross-canal

La connaissance clients est un facteur clé de votre succès commercial.

Grâce aux axes d’analyse spécifiques produits par notre outil BI, vous accélerez et fiabilisez vos décisions stratégiques et opérationnelles.

Nos équipes Marketing vous accompagnent ensuite dans l’élaboration, la scénarisation, la mise en œuvre et la mesure de votre stratégie marketing.

Notre solution s’adapte parfaitement à vos besoins : analyse, extractions, campagnes e-mailing, marketing automation, personnalisation du parcours client, reporting, gestion de la pression marketing, réalisation d’enquêtes, intégration réseaux sociaux…


+ de 700 campagnes menées en 2018

(Newsletters, marketing automation, appel à don et Web Service)

 

Processus metiers Processus métiers Presse et Fundraising

Les 45 années d’expérience de nos équipes font d’EDIIS une référence en matière de gestion d’abonnements, de fundraising, de VPC/e-commerce et de services.


  • Nos solutions Presse

EDIIS CRM est le partenaire historique de nombreux groupes de presse française.

Élaborés pour répondre aux besoins de nos cliens éditeurs de presse, nos outils CRM assurent la gestion de la relation abonnés, la logistique, le marketing et la comptabilité de vos titres.

De la souscription à la fidélisation, nos équipes vous accompagnent tout au long de votre relation abonnés.


  • Nos solutions Fundraising

EDIIS AID est le partenaire privilégié des associations soucieuses de la qualité de leur relation donateurs.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

 

Développement web Développement web

Avec EDIIS, développez des parcours internautes innovants et personnalisés.

De la page statique à la page dynamique, nous assurons la conception d’interfaces web adaptées à vos besoins marketing : espaces clients, enquêtes, jeu concours, souscription...

Connectée en temps réel à votre base de données, notre solution personnalise l’interface et les offres commerciales en fonction du profil utilisateur et intègre automatiquement les actions de vos clients/donateurs dans votre base de données.

Interfaçable avec tous les modules de paiement, notre offre est complétée par la gestion des paiements en ligne de vos internautes (souscription d’abonnement, achat de produit ou service, dons…).


21 millions d'euros

CA 2018 réalisé par nos clients sur le web

 

Data Solutions DATA

Fiabilisez vos campagnes marketing et améliorez vos taux de conversion grâce à l’outil datamining complet EDIIS.

Notre solution mégabase vous offre de nombreuses opportunités : enrichissement de données, recrutement de nouveaux contacts, réduction de vos coûts de marketing direct et monétisation de vos données.

Optez pour les solutions DATA EDIIS et exploitez tout le potentiel de votre base de données.

 

Grâce aux solutions CRM & DATA EDIIS, simplifiez, fiabilisez et enrichissez

votre relation clients/donateurs du backoffice au frontoffice.